Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Netzwerkberatung, Netzwerkplanung, persönliche MikroTik-Beratung und KI-Schulungen.

Stand: 14. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die vereinbarten Beratungs- und Planungsleistungen von Marco Breuer, smarthomeblox, Kastanienstraße 6, 40699 Erkrath, Deutschland. Sie erreichen mich unter beratung@smarthomeblox.com und telefonisch unter 0152 34212712.

Das Angebot richtet sich an Privatkunden und Unternehmen. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Die AGB gelten nur, wenn sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.

2. Leistungen

Zum Angebot gehören Netzwerkberatung und Netzwerkplanung für Büros sowie persönliche Beratung zu MikroTik und Heimnetzwerken, per Video oder nach Vereinbarung vor Ort in Erkrath und Umgebung. Umfang, Termin, Arbeitsergebnisse und Preis ergeben sich aus dem individuellen Angebot.

Bei einer 30-minütigen Videoberatung werden Ihre Fragen und mögliche nächste Schritte für Ihr Heimnetz besprochen. Eine vollständige Netzwerkplanung, Installation, Verkabelung, Konfiguration, Fernwartung oder laufende Betreuung ist darin nicht enthalten. Eine über die vereinbarte Beratungszeit hinausgehende Leistung wird nur nach gesonderter Vereinbarung berechnet.

Die Videoberatung dauert 30 Minuten ab dem vereinbarten Beginn. Grundlage sind Ihre Angaben zu Ihrer Situation und Ihren Fragen. Ich prüfe Ihr Netzwerk nicht selbst, greife nicht auf Ihre Geräte zu und nehme weder während noch nach dem Gespräch Einstellungen an Ihren Geräten vor. Die Umsetzung der besprochenen Schritte erfolgt durch Sie selbst oder durch von Ihnen beauftragte Fachbetriebe. Zur Beratung gehört eine kurze schriftliche Zusammenfassung der besprochenen nächsten Schritte, die ich Ihnen nach dem Gespräch per E-Mail sende. Erst mit dieser Zusammenfassung ist die Beratungsleistung vollständig erbracht.

Diese AGB regeln keine Hardwarekäufe, Hardwaremiete oder Abonnements. Technische Umsetzung und Beschaffung erfolgen durch Sie oder gesondert beauftragte Fachbetriebe. Die vereinbarte fachgerechte Beratung und gegebenenfalls ausdrücklich zugesagte Planungsergebnisse bleiben geschuldet. Ein bestimmter WLAN-Empfang, eine bestimmte Internetgeschwindigkeit oder vollständige Ausfallsicherheit werden ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht zugesagt.

2a. KI-Schulungen

(1) Gegenstand ist eine Live-Schulung zur KI-Kompetenz nach Art. 4 der Verordnung (EU) 2024/1689, als offener Online-Termin oder als Inhouse-Termin. Umfang, Termin, Teilnehmerzahl und Preis ergeben sich aus der Terminbeschreibung auf der Website beziehungsweise aus dem individuellen Angebot. Schulungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.

(2) Die Schulung wird ausschließlich live und synchron durchgeführt. Sie wird nicht aufgezeichnet; Aufzeichnungen durch Teilnehmende sind nicht gestattet. Eine Lernerfolgskontrolle findet nicht statt. Das Teilnahmezertifikat bescheinigt die Teilnahme und die behandelten Inhalte; es ist kein staatlich anerkannter Abschluss.

(3) Die Schulungsunterlagen (Zertifikate, Muster-KI-Richtlinie, Kurzreferenz, Nachweisvorlagen) dürfen im anmeldenden Betrieb zeitlich unbegrenzt genutzt und angepasst werden. Eine Weitergabe an Dritte oder eine eigene Schulungstätigkeit mit den Unterlagen ist nicht gestattet.

(4) Die Schulung und die Muster-KI-Richtlinie vermitteln allgemeine Informationen und organisatorische Regeln. Sie sind keine Rechtsberatung im Einzelfall und ersetzen diese nicht.

(5) Rücktritt und Umbuchung bei offenen Terminen: Bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei. Danach bis zum Vortag 50 Prozent des Preises, bei Nichterscheinen 100 Prozent. Ein Ersatzteilnehmer aus demselben Betrieb kann jederzeit ohne Mehrkosten benannt werden. Dem Betrieb bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Für Inhouse-Termine gelten die Fristen aus dem individuellen Angebot.

(6) Offene Termine finden ab drei angemeldeten Personen statt. Kann ein Termin nicht stattfinden, etwa wegen Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl, Erkrankung oder technischer Störung, informiere ich Sie unverzüglich, bei Mindestteilnehmerzahl spätestens fünf Tage vor dem Termin. Sie wählen dann zwischen einem Ersatztermin und der Erstattung bereits gezahlter Beträge. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(7) Bei Inhouse-Terminen vor Ort stellt der Betrieb einen geeigneten Raum, Beamer oder Bildschirm sowie Internetzugang. Fahrtkosten außerhalb des Kreises Mettmann und Düsseldorf werden vor Vertragsschluss genannt.

(8) Soweit im Paket Rückfragen per E-Mail für 12 Monate enthalten sind, umfasst dies Fragen zu den Schulungsinhalten und zur Anpassung der Muster-KI-Richtlinie in angemessenem Umfang, keine Rechtsberatung und keine neuen Schulungsleistungen.

3. Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung auf der Website ist eine Einladung zur unverbindlichen Anfrage. Eine Anfrage allein begründet keinen kostenpflichtigen Auftrag.

Nach Klärung Ihres Anliegens erhalten Sie per E-Mail ein verbindliches individuelles Angebot mit Leistung, Gesamtpreis, Termin beziehungsweise Leistungszeitraum und Annahmefrist. Die AGB sowie bei Verbrauchern die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular erhalten Sie vor Ihrer Annahme in speicherbarer Form. Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre ausdrückliche Annahme per E-Mail innerhalb der angegebenen Frist bei mir eingeht.

Anschließend bestätige ich den Vertrag einschließlich der vereinbarten Bedingungen per E-Mail, spätestens vor Beginn der Leistung. Die Vertragssprache ist Deutsch. Sie können Angebot, Annahme und Bestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach speichern. Ein Kundenkonto mit abrufbarer Vertragshistorie wird nicht angeboten.

Ein nach der Annahme übersandter Stripe-Zahlungslink dient ausschließlich der Bezahlung des bereits vereinbarten Auftrags. Durch die Zahlung wird kein weiterer Vertrag über Beratungsleistungen abgeschlossen. Der Vertrag wird ausschließlich durch individuelle Kommunikation per E-Mail geschlossen, nicht über eine Online-Benutzeroberfläche und nicht über die Zahlungsseite.

Für offene Schulungstermine gilt abweichend: Ihre Anmeldung per E-Mail ist ein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt mit meiner Anmeldebestätigung per E-Mail zustande. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

4. Preise und Zahlung über Stripe

Es gilt der im individuellen Angebot genannte Gesamtpreis. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Etwaige Fahrtkosten oder andere Zusatzkosten werden vor Vertragsschluss ausdrücklich genannt. Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden nicht berechnet.

Die Videoberatung wird im Voraus bezahlt. Der Zahlungstermin wird im Angebot genannt und liegt vor dem vereinbarten Gespräch. Für andere Beratungs- und Planungsleistungen ergeben sich Fälligkeit und Zahlungsweise aus dem individuellen Angebot.

Für die Onlinezahlung erhalten Sie einen persönlichen Zahlungslink zu einer von Stripe bereitgestellten Zahlungsseite. Dort können Sie aus den für diesen Vorgang angezeigten Zahlungsmethoden wählen. Die Verarbeitung erfolgt über Stripe und gegebenenfalls den Anbieter der ausgewählten Zahlungsmethode. Für die Beratungsleistung bleibe ich Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner.

Ich erhebe keinen zusätzlichen Aufschlag für die Nutzung der angebotenen Stripe-Zahlungsmethoden. Eine Überweisung kann alternativ vereinbart werden. Eine Zahlung löst weder ein Abonnement noch wiederkehrende Abbuchungen aus. Sie erhalten eine Rechnung; ein Zahlungsbeleg des Zahlungsdienstleisters ersetzt diese nicht.

Fehlt die vereinbarte Vorauszahlung, nehme ich zur Klärung oder Terminverschiebung Kontakt mit Ihnen auf. Ein versäumter Zahlungstermin führt nicht automatisch zu einer kostenpflichtigen Vertragsverlängerung oder Ausfallpauschale.

5. Termine, Absagen und technische Unterbrechungen

Bitte teilen Sie Änderungswünsche möglichst frühzeitig mit. Vor Beginn der vereinbarten Leistung können Sie den Auftrag kostenfrei absagen oder einen neuen Termin mit mir vereinbaren. Bereits geleistete Vorauszahlungen werden bei einer solchen Absage vollständig, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückgezahlt. Für das Nichterscheinen zu einem Beratungsgespräch berechne ich keine pauschale Ausfallgebühr; wir klären eine Terminverschiebung oder die Erstattung der nicht erbrachten Leistung.

Beginnt das Gespräch aus Gründen, die in Ihrem Bereich liegen, später, endet es dennoch zur vereinbarten Uhrzeit; die Beratungszeit verkürzt sich entsprechend. Sind Sie zur vereinbarten Zeit nicht erreichbar, warte ich 15 Minuten und melde mich danach zur Klärung bei Ihnen. Beginne ich selbst verspätet, hängen wir die fehlende Zeit an oder vereinbaren einen Ersatztermin.

Kann ich einen Termin nicht wahrnehmen, können Sie zwischen einem gemeinsam vereinbarten Ersatztermin und der Erstattung bereits gezahlter Beträge für die nicht erbrachte Leistung wählen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Für Videotermine benötigen Sie eine geeignete Internetverbindung, einen unterstützten Browser oder die vereinbarte Anwendung sowie Mikrofon und Lautsprecher beziehungsweise Headset. Den verwendeten Videodienst und den Zugangslink teile ich Ihnen vorab mit. Verhindert eine technische Störung das Gespräch, vereinbaren wir eine Fortsetzung oder einen Ersatztermin ohne zusätzliche Beratungsgebühr. Ist das nicht möglich oder von Ihnen nicht gewünscht, wird der auf die nicht erbrachte Beratungszeit entfallende Betrag erstattet.

6. Mitwirkung und Vertraulichkeit

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst zutreffend und halten Sie vorhandene Gerätebezeichnungen und Ihre Fragen bereit. Auf fehlende Informationen oder daraus folgende Grenzen der Einschätzung weise ich hin.

Passwörter, Zugangsschlüssel und sonstige geheime Zugangsdaten werden für die Einstiegsberatung nicht benötigt und sollen nicht per E-Mail oder über Zahlungsformulare übermittelt werden. Netzwerkunterlagen und vertrauliche Angaben aus der Beratung behandle ich vertraulich. Ich zeichne Beratungsgespräche nicht auf.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zur Zahlungsabwicklung, finden Sie in der Datenschutzerklärung.

7. Verbraucherwiderruf und vorzeitiger Leistungsbeginn

Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind weiter unten im Abschnitt „Widerrufsbelehrung“ abrufbar und werden Ihnen vor Vertragsschluss übermittelt.

Soll die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, hole ich hierfür vor Beginn eine gesonderte ausdrückliche Erklärung ein. Darin verlangen Sie den vorzeitigen Beginn, stimmen ihm zu und bestätigen Ihre Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch mich erlischt. Die Zustimmung zu diesen AGB oder die Zahlung allein ersetzt diese Erklärung nicht. Ohne eine solche Erklärung beginnt die Leistung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Die Erklärung hat folgenden Wortlaut: „Ich verlange ausdrücklich, dass Marco Breuer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der vereinbarten Beratungsleistung beginnt, und stimme dem zu. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch Marco Breuer erlischt.“ Sie senden mir diese Erklärung per E-Mail; damit liegt sie auf einem dauerhaften Datenträger vor. Das ist auch bei einem Termin bei Ihnen zu Hause erforderlich.

Bei einem Widerruf nach verlangtem vorzeitigem Beginn kann für den bis dahin erbrachten Teil Wertersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen anfallen. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Die oben zugesagten kostenfreien Absage- und Erstattungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

8. Haftung und gesetzliche Rechte

Für Haftung, Mängelrechte und sonstige Ansprüche gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB begrenzen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Geschuldet ist eine fachgerechte Beratung, nicht ein bestimmter technischer Erfolg. Meine Einschätzungen beruhen auf Ihren Angaben im Gespräch; auf erkennbare Wissenslücken weise ich hin. Ob und wie Sie besprochene Schritte umsetzen, entscheiden Sie selbst und führen sie eigenverantwortlich aus. Sichern Sie vor Änderungen die bestehende Konfiguration Ihrer Geräte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

9. Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die folgende Belehrung richtet sich an Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über meine Beratungs- und Planungsleistungen.

Sie können Ihre Erklärung beispielsweise per E-Mail an beratung@smarthomeblox.com senden. Die Nutzung des Musterformulars ist freiwillig.